Abweichende Rechnungs-E-Mail-Adresse bei Autodesk hinterlegen - so geht's

📅 aktualisiert am 23. Januar 2026

Die Rechnung ist da – aber nicht dort, wo sie gebraucht wird. Statt in der Buchhaltung landet sie beim Administrator, beim Vertragsmanager oder bei einer Person, die mit der Zahlung eigentlich nichts zu tun hat. Die Folge: Rechnungen werden weitergeleitet, gehen unter oder tauchen erst dann wieder auf, wenn Mahnungen drohen.

Gerade seit dem neuen Kaufverfahren von Autodesk (New Buying Experience, kurz NBE) sorgt der Rechnungsversand per E-Mail in vielen Unternehmen für Unsicherheit. Rollen wie Käufer, Zahler oder Vertragsmanager sind klar voneinander getrennt – und genau das macht es schwieriger, Rechnungen gezielt an die richtigen Empfänger zu senden.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie der Rechnungsversand per E-Mail bei Autodesk tatsächlich funktioniert, welche Rolle der sogenannte Zahler (Payer) dabei spielt und welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Rechnungen zuverlässig bei der Buchhaltung ankommen.

Als Autodesk-Partner unterstützt die NTI Deutschland GmbH Unternehmen täglich bei genau diesen Fragestellungen – von der Klärung der Rollen im Autodesk Account bis hin zur Optimierung von Abrechnungs- und Verlängerungsprozessen. Ziel dieses Artikels ist es, Ihnen Klarheit zu verschaffen und typische Fehler beim Rechnungsversand von Anfang an zu vermeiden.

💡 Hinweis: Kunden, die bei Autodesk als Government eingestuft sind, kaufen ihre Lizenzen weiterhin über die NTI Deutschland GmbH und erhalten ihre Rechnungen wie gewohnt direkt über NTI. Die in diesem Artikel beschriebene Vorgehensweise betrifft daher ausschließlich Kunden, die über das Autodesk-Kaufmodell (NBE) abrechnen.

Wie sehen Sie, an welche E-Mail-Adresse Ihre Autodesk-Rechnung gesendet wird?

Wenn Sie unsicher sind, an welche E-Mail-Adresse Autodesk Ihre Rechnungen sendet, können Sie dies direkt im Autodesk Account prüfen. Die Information ist im jeweiligen Abonnement hinterlegt.

So gehen Sie vor:

• Melden Sie sich in Ihrem Autodesk-Account an.
• Wechseln Sie im Menü zu "Abonnements und Verträge".
• Wählen Sie das entsprechende Abonnement aus.

Im Übersichtsbereich des Abonnements finden Sie im Abschnitt "Zahlung" bzw. "Auf Rechnung zahlen" die hinterlegte E-Mail-Adresse. An diese E-Mail-Adresse werden Rechnungen und abrechnungsrelevante Benachrichtigungen versendet.

💡 Hinweis: Ist dort nicht die gewünschte E-Mail-Adresse hinterlegt, kann der Rechnungsversand nur angepasst werden, wenn Sie für das Abonnement als Zahler berechtigt sind. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich gern an [email protected].

Warum Rechnungen bei Autodesk oft nicht dort ankommen, wo sie gebraucht werden

Viele Probleme rund um den Rechnungsversand bei Autodesk entstehen nicht durch fehlende Einstellungen, sondern durch ein Missverständnis des Systems dahinter. Gerade im neuen Kaufverfahren von Autodesk (New Buying Experience bzw. NBE) ist der Autodesk-Account klar rollenbasiert aufgebaut – und genau das wirkt sich direkt darauf aus, wer Angebots-, Bestell- oder Rechnungs-E-Mails erhält.

Der rollenbasierte Aufbau im Autodesk-Account – kurz erklärt

Im Autodesk Account sind Aufgaben und Verantwortlichkeiten bewusst voneinander getrennt. Das betrifft nicht nur die Verwaltung von Abonnements, sondern auch den Rechnungsversand. Statt eine Rechnung einfach an eine beliebige E-Mail-Adresse zu senden, ordnet Autodesk den Versand festen Rollen zu.

💡 Das Ziel von Autodesk: Finanzielle Verantwortung, Kaufentscheidung und technische Verwaltung sollen sauber voneinander getrennt sein. In der Praxis führt das jedoch häufig dazu, dass Rechnungen nicht automatisch bei der Buchhaltung ankommen – auch dann nicht, wenn andere Autodesk-E-Mails empfangen werden.

Was Autodesk unter einer „Rechnungs-E-Mail-Adresse“ versteht

Ein wichtiger Punkt vorab: Im Autodesk Account gibt es keine frei definierbare Rechnungs-E-Mail-Adresse, die unabhängig von Rollen hinterlegt werden kann.

Rechnungen und abrechnungsrelevante Benachrichtigungen werden ausschließlich an die Rolle des Zahlenden (Payer) gesendet. Der Rechnungsversand ist damit keine Profileinstellung, sondern an Rollen und Berechtigungen gekoppelt.

Das bedeutet für Sie:

• Die E-Mail-Adresse des Autodesk Accounts ist nicht automatisch die Rechnungs-E-Mail.
• Käufer oder Vertragsmanager erhalten zwar Bestell-, Angebots- oder Verlängerungsinformationen, aber keine Rechnungen, sofern sie nicht zusätzlich als Zahlender hinterlegt sind.
• Der Rechnungsversand hängt immer von der gewählten Zahlungsmethode ab (z. B. Zahlung auf Rechnung).

Warum die Rolle "Zahlender" entscheidend ist

Der Zahlende (Payer) ist die Person oder Stelle, die bei Autodesk die finanzielle Verantwortung für die Rechnung trägt. Diese Rolle erhält:

• Rechnungen per E-Mail
• abrechnungsrelevante Benachrichtigungen
• Zugriff auf alle zugehörigen Rechnungen im Autodesk Account

Aus diesem Grund funktioniert eine allgemeine Adresse wie "rechnung@____.de" nicht automatisch als Rechnungsadresse – es sei denn, sie ist explizit als Zahlender hinterlegt und erfüllt die Autodesk-Vorgaben (z. B. Verwendung einer Unternehmensdomäne).

Autodesk setzt dieses Modell bewusst ein, um klare Zuständigkeiten und Compliance sicherzustellen. Für Unternehmen bedeutet das jedoch: Der Rechnungsversand muss aktiv über die Rolle des Zahlenden gesteuert werden.

Übersicht: Die Rollen im Autodesk-Account und ihre Bedeutung für den Rechnungsversand

Um den Rechnungsversand im Autodesk Account besser einordnen zu können, lohnt sich ein Blick auf die wichtigsten Rollen im neuen Autodesk-Kaufmodell (NBE). Die folgende Übersicht zeigt, welche Rollen welche Aufgaben haben – und vor allem, wer Rechnungen erhält und wer nicht.

Nachfolgend finden Sie diese Rollenübersicht auch noch einmal als Grafik:

Häufige Fragen zur Rechnungs-E-Mail-Adresse bei Autodesk (FAQ)