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Erhalten Sie umfassenden Support

Unsere Fachleute sind bereit, Sie auf Ihrem Weg zu unterstützen

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Erstklassiger Support

Wir bieten schnellen und erstklassigen Support für die von uns vertriebenen Software- & IT-Lösungen. Unser Support-Team besteht aus Experten, die für ihre jeweiligen Programme zertifiziert sind und Ihre Fragen schnell beantworten können.

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E-Mail Support

Gerne unterstützen wir Sie bei Support- und technischen Anfragen. Bitte nutzen Sie unser E-Mail-Ticket-System. Senden Sie uns Ihre Support-Anfrage per E-Mail an:

E-Mail.png  [email protected]

Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte in der Betreffzeile an, um welches Produkt/Software es sich handelt und beschreiben Sie kurz das Problem, das Sie haben.

Der E-Mail-Support ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Für Kunden mit einem laufenden Betreuungsvertrag, einer ValueCard oder einem VIP-Vertrag fallen keine zusätzlichen Kosten an.*

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Fernwartung / TeamViewer

Mit TeamViewer können wir uns per Fernwartung direkt auf Ihren Arbeitsplatz verbinden und gemeinsam Probleme lösen, eine schnelle und effiziente Hilfe ohne Vor-Ort-Termin. Die entsprechende Datei zur Installation von TeamViewer finden Sie hier:

 

teamviewer-logo.png

Fernwartung.png TeamViewer starten

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NTI-Servicevertrag

Mit unserem Servicevertrag bieten wir Ihnen ein exklusives Abrechnungsmodell, das Ihnen zahlreiche Vorteile bei unseren Supportleistungen bietet.

Ihr Vorteile mit dem NTI-Servicevertrag sind:

  • Sie haben die volle Kostenkontrolle
  • Kann von allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen genutzt werden, auch standortübergreifend
  • Unabhängig von der Anzahl der Lizenzen
  • Kein monatlicher Aufwand zur Prüfung und Überweisung der Rechnung für Ihre Buchhaltung 

Wenn Sie keinen NTI-Servicevertrag haben, werden die anfallenden Supportzeiten zu unserem regulären Stundensatz abgerechnet.

Möchten Sie mehr über unseren Servicevertrag erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail.png  [email protected]

 
Ihre Vorteile durch das Ticketsystem:
  • Alle Anfragen und Vorgänge werden sorgfältig dokumentiert
  • Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen zu verfolgen
  • Klare Kommunikation zwischen Ihnen und dem Support-Team über eine Ticket-ID
  • Mit dem Ticketsystem erreichen Ihre Anfragen schneller den Fachexperten in unserem Haus
  • Unsere Experten können sich besser und schneller in Ihre Problematik einarbeiten
  • Wiederkehrende Probleme können dank der Dokumentation schneller gelöst werden
  • Sie können rund um die Uhr ein Ticket bei uns einreichen

Erstellen Sie einen Supportfall

Füllen Sie das Formular mit Ihrem Anliegen aus und unser Support-Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden. 

Vielen Dank, dass Sie unseren Support nutzen. Wir werden Sie in Kürze kontaktieren.