Fjölbreytt þjónusta og stuðningur
Við kaup á hugbúnað eða þjónustum, af ráðgjöfum NTI, þá eru við til staðar svo viðskiptavinir komist hratt og örugglega af stað.
Þjónustulína eða - samningur NTI (Hotline Support)
Með samningi fá viðskiptavinir forgang að þjónustulínu NTI. Þeir fá aðstoð við vandamál sem tengjast virkni hugbúnaðar eða kerfa. Þjónustusamingur NTI er með föstu árgjaldi. Ef viðskiptavinur er ekki með samning þá verður sérstaklega tekið fram ef innheimt verði fyrir þjónustuna, samkvæmt verðskrá NTI.
Fjölbreytt teymi ráðgjafa og sérfræðinga er vottað af birgjum og með verklega reynslu. Þeir eru tilbúnir að aðstoða með vandamál sem tengjast notkun og virkni hugbúnaðarins eða kerfa. Viðskiptavinur gengur að því vísu að starfsfólk NTI hafi víðtæka reynslu og eigi auðvelt (oftast) með að setja sig "inní" vandamálin sem koma upp, en á sama tíma vera ráðgefandi með það sem betur má gera.
Sérfræðingar okkar
Ráðgjafa- og tækniþjónusta NTI (Technical service)
Aðstoð við innleiðingu/uppsetningu/uppfærslu á kerfum eða hugbúnaði: Autodesk, MagiCAD, NTI vörum, leyfisskrám, varðandi Autodesk Compliance, villuboð í Windows o.fl. Ef um er að ræða vöruuppsetningu eða þess háttar, þá er ráðgjafa- og tækniþjónusta NTI tilbúin til aðstoðar. Fyrir þessa þjónustu er rukkað samkvæmt tímagjaldi.
Venjulega er sótt í þessa þjónustu, þá sérstaklega af fyrirtækjum sem annað hvort hafa ekki sína eigin upplýsingatæknideild, hafa ekki tíma til að sinna svona verkefnum innbyrðis eða hafa ekki sérfræðiþekkingu. Margir okkar viðskiptavina nýta sérkjör sem fylgja inneignarkortum NTI.
Inneignarkort NTI eru markvissari (Value Card)
Inneignarkort NTI veita meiri sveigjanleika hvað varðar þjónustu NTI. Þau henta best fyrir flóknari verkefni, innleiðingu á kerfum* með eftirfylgni og þjálfun. Einnig fyrir tilfallandi sérverkefni, svo sem 3D skönnun. Vinsælasta þjónustuleiðin vegna einfaldleika og gagnkvæms trausts. Einn reikningur og með tilboði í áfyllingu fylgir tímaskýrsla.
Valfrjáls upphæð, lágmarksfjöldi tíma (10 tímar), áætlaðir tímar fyrir innleiðingar eða sérverkefni. Viðskiptavinir bæta Inneignarkorti NTI við Þjónustulínusamning NTI fyrir sérstök verkefni. Gildistími korts er tvö ár frá síðustu innlögn. *Forma (áður ACC), PLM, CAM, PDM, BIM, AI, MCP, VR, FM o.fl.
Hvaða þjónusta hentar þér eða fyrirtækinu best?
Við höfum margra ára reynslu í að leiðbeina bæði litlum, meðalstórum og stórum fyrirtækjum með tæknilega ráðgjöf og þjálfun. Best er að hafa samband, við ræðum saman, greinum og tökum stöðuna, í kjölfarið komum við með tillögu og tilboð.
Með þjónustusamning, í viðskiptum við NTI eða ekki?
Vertu í samband, við komumst að samkomulagi.
Algengar spurningar
Hver er munurinn á Þjónustulínu og Tækniþjónustu?
Við gerum greinar mun á aðstoð við notkun hugbúnað og kerfisþjónustur (Þjónustulína) og aðstoð við tæknilega uppsetningu eða flóknari úrlausnir (Tækniþjónusta). Almenn aðstoð við hugbúnað og kerfisþjónustur fellur undir Þjónustulínu, í sumum tilfellum er innheimt tímagjald. Tækniþjónusta er samkvæmt tímagjaldi eða dregið af korti (Inneignarkorti NTI) sé það til staðar.
Öllum er velkomið að hafa samband við Þjónustulínu NTI - jafnvel þótt þú sért ekki með þjónustusamning eða í viðskiptum við NTI. Við tilkynnum í upphafi viðtals hvort við munum reikningsfæra fyrir þjónustuna.
Hvernig fæ ég aðstoð með leyfisskrár (MagiCAD)?
Ef þú átt í vandræðum með uppfærslur á leyfisskrám geturðu haft samband við [email protected]. Þjónustan er viðskiptavinum NTI gjaldfrjáls.
Get ég fengið aðstoð við að setja upp og stilla Autodesk kerfin?
Já, hafðu samband. Við metið umfangið og áætlum kostnaðinn. Hægt er að greiða með Inneignarkorti NTI eða þjónustan reikningsfærð. Þjónustulínan NTI tekur ekki að sér uppsetningar.
