Fjölbreytt þjónusta og stuðningur
Þegar þú kaupir hugbúnað eða kerfisþjónustur hjá NTI þá eru við reiðubúin og styðjum þig, óháð þörf eða þekkingu, svo þú getir haldið áfram örugglega og ekki tapað dýrmætum tíma.
Þjónustulína (Hotline Support)
Með símasamningi Þjónustulínu NTI sem er með föstu áskriftarverði á ári hefur þú lóðbeinan aðgang að fast mannaðri símalínunni okkar. Hér eru reyndir ráðgjafar tilbúnir til að aðstoða þig með "hraðahindranir", vandamál og spurningar sem tengjast notkun og virkni hugbúnaðarins eða kerfa sem viðskiptavinur er með í áskrift hjá okkur.
Fjölbreytta ráðgjafateymi okkar er vottað af birgjum og með nokkurra ára verklega reynslu. Þetta þýðir að viðskiptavinir ganga að því vísu að sérfræðingar NTI hafa víðtæka reynslu og skilja vandamálin sem koma upp en á sama tíma geta ögrað þörfum þínum.
Sérfræðingar okkar
Tækniþjónusta (Technical service)
Þarftu aðstoð við uppsetningu/uppfærslu á kerfum eða hugbúnað – t.d. á Autodesk, MagiCAD, NTI vörum, leyfisskrár, við mál varðandi Autodesk Compliance, villuboð í Windows o.fl. vöruuppsetning eða þess háttar, þá er upplýsingatækniþjónustan tilbúin til aðstoðar. Tækniþjónustan er rukkuð á tímann.
Venjulega hjálpum við sérstaklega fyrirtækjum sem annað hvort hafa ekki sína eigin upplýsingatæknideild, eða annað hvort hafa ekki tíma til að sinna svona verkefnum innbyrðis eða hafa ekki sérfræðiþekkingu.
Inneignarkort (Value Card)
Valfrjálsa upphæð (áætluð lágmarksupphæð eða áætlaðir tímar), sem veitir viðskiptavin aðgang að sérhæfðir þjónustu. Inneignin nýtist fyrir ráðgjöf, innleiðingu og stuðning með sérfræðingum NTI til dæmis við uppsetningu á hugbúnað eða tækniþjónustu. Margir viðskiptavina okkar bæta við Inneignarkorti við Þjónustulínu samning fyrir sérstök verkefni.
Inneignarkort veita meiri sveigjanleika þar sem þú forðast reikningagerð í hvert sinn sem smærri, viðvarandi verkefni eru leyst. Viðskiptavinur ákveður sjálfur hvort fylla eigi á Inneignarkortið sjálfkrafa eða það sé þess óskað eftir því sérstaklega af sölufulltrúa NTI.
Hvaða stuðningur eða þjónusta hentar þér best?
Við höfum margra ára reynslu í að leiðbeina bæði litlum, meðalstórum og stórum fyrirtækjum þar sem stuðningur passar best við þarfir þeirra. Hafðu samband og við verðum í sambandi eigum óskuldbindandi spjall og tökum saman tilboð í kjölfarið.
Ekki með þjónustusamning eða í viðskiptum við NTI?
Vertu í samband við okkur og við komumst að samkomulagi.
Sími: +354 537 1945
Netpóstur: [email protected]
Skrifstofutími á Íslandi:
Virka daga: 8:30-16:30
Föstudaga: 8:30-16:00
#wemakeyouevenstronger
Núverandi staða NTI hugbúnaðar
Ef þú notar eina af eftirfarandi NTI vörum/þjónustum: NTI CONNECT, NTI TOOLS Revit, NTI TOOLS Inventor eða NTI TOOLS Vault geturðu fengið yfirlit yfir fyrirhugaðar uppfærslur og allar rekstraráskoranir hér.
Algengar spurningar
Hver er munurinn á Þjónustulínu og Tækniþjónustu?
Við gerum greinarmun á aðstoð við notkun hugbúnað og kerfisþjónustur (Þjónustulína) og aðstoð við tæknilega uppsetningu (Tækniþjónusta). Hjálp við hugbúnað og kerfisþjónustur fellur undir Þjónustulína samning, ef þú ert með slíkan. Tækniþjónusta er alltaf rukkuð eftir tímanotkun.
Þér er alltaf velkomið að hafa samband við Þjónustulínu okkar - jafnvel þótt þú sért ekki með þjónustusamning, þá munum við reikningsfæra þér þann tíma sem við höfum lagt í að aðstoða þig.
Hvernig fæ ég aðstoð með leyfisskrár?
Ef þú átt í vandræðum með uppfærslu á leyfisskrám geturðu haft samband við [email protected]. Þjónustan er viðskiptavinum NTI gjaldfrjáls.
Get ég fengið aðstoð við að setja upp og stilla Autodesk kerfin?
Já, hafðu samband við okkur svo við getum metið umfangið og hvort hægt sé að sinna því með fjarstuðningi eða heimsókn. Hægt er að greiða með inneignarkorti eða venjulegum tímareikningi. Þjónustulínan tekur ekki til uppsetningar, aðeins aðstoð við notkun vörunnar.
