Tukipalvelusopimukset

Kehittämämme palveluratkaisut tukevat asiakkaittemme menestyksekästä suunnittelutyökalujen hankintaa, käyttöönottoa, käyttöä sekä ylläpitoa. Pitkäaikainen kokemuksemme suunnittelualan yritysten vaatimuksista ja tarpeista sekä henkilöstömme suunnittelualakohtainen erikoisosaaminen tuovat asiakkaillemme aitoa ja tuottavaa lisäarvoa.

Tukipalvelumme ovat kiinteä osa asiakaslähtöistä toimintaperiaatettamme. Tarjoamme tarpeistasi riippuen eri laajuisia tukisopimuksia sähköpostituesta puhelin- ja etäyhteysmahdollisuuteen:

• Basic Support: Sähköpostituki nimetylle käyttäjäryhmälle
• Pro Support: Sähköposti- ja puhelintuki tarvittaessa etäyhteys nimetylle käyttäjäryhmälle

Tarjoamme myös yksittäisiä tukipalvelupaketteja sekä projektikohtaista konsultointia esim. Autodesk Revit- ja Autodesk Construction Cloud -tuotteiden käyttöönottoon ja tehokkaaseen hyödyntämiseen.

Ota yhteyttä, niin kartoittamme yhdessä, mitkä palvelumme tukevat parhaiten yrityksesi tuottavuutta ja menestyksekästä toimintaa.

Käyttöönottotuki

Asiakkaanamme saat tarvittaessa tukea ohjelmistoratkaisusi käyttöönottoon maksutta. Autamme mielellämme mahdollisissa kysymyksissä ja ongelmatilanteissa.

Lähetä tukipyyntösi meille oheisella lomakkeella. Jotta voimme käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti, ilmoita viestissäsi, mikä tuote/ohjelmisto on kyseessä ja kuvaile ongelmaasi.

Lähetä mahdolliset virheilmoitukset ja/tai kuvankaappaukset ongelmasta osoitteeseen [email protected].