Erhalten Sie umfassenden Support
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Erstklassiger Support
Wir bieten schnellen und erstklassigen Support für die von uns vertriebenen Software- & IT-Lösungen. Unser Support-Team besteht aus Experten, die für ihre jeweiligen Programme zertifiziert sind und Ihre Fragen schnell beantworten können.
NTI Servicevertrag
Mit unserem Servicevertrag bieten wir Ihnen ein exklusives Abrechnungsmodell, das Ihnen zahlreiche Vorteile bei unseren Supportleistungen bietet. Wenn Sie keinen NTI-Servicevertrag haben, werden die anfallenden Supportzeiten zu unserem regulären Stundensatz abgerechnet.
Ihre Vorteile mit dem NTI-Servicevertrag sind:
- Sie haben die volle Kostenkontrolle
- Kann von allen Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen genutzt werden, auch standortübergreifend
- Unabhängig von der Anzahl der Lizenzen
- Kein monatlicher Aufwand zur Prüfung und Überweisung der Rechnung für Ihre Buchhaltung
Möchten Sie mehr über unseren Servicevertrag erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail Support
Gerne unterstützen wir Sie bei Support- und technischen Anfragen. Bitte nutzen Sie unser E-Mail-Ticket-System. Senden Sie uns Ihre Support-Anfrage per E-Mail an:
Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können, geben Sie bitte in der Betreffzeile an, um welches Produkt/Software es sich handelt und beschreiben Sie kurz das Problem, das Sie haben.
Der E-Mail-Support ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Für Kunden mit einem laufenden Betreuungsvertrag, einer ValueCard oder einem VIP-Vertrag fallen keine zusätzlichen Kosten an.*
Fernwartung / TeamViewer
Mit TeamViewer können wir uns per Fernwartung direkt auf Ihren Arbeitsplatz verbinden und gemeinsam Probleme lösen, eine schnelle und effiziente Hilfe ohne Vor-Ort-Termin. Die entsprechende Datei zur Installation von TeamViewer finden Sie hier:
Telefonischer Support
Schnelle Unterstützung per Telefon: Über unsere NTI Hotline verbinden wir Sie direkt mit dem richtigen Ansprechpartner. Ob Architektur, Industrie oder IT – wählen Sie den passenden Bereich und unser Support-Team steht Ihnen sofort mit Fachwissen und Erfahrung zur Seite.
Der telefonische Support ist eine kostenpflichtige Dienstleistung. Für Kunden mit einem laufenden Betreuungsvertrag, einer ValueCard oder einem VIP-Vertrag fallen keine zusätzlichen Kosten an.*
Ihre Vorteile durch das Ticketsystem:
- Alle Anfragen und Vorgänge werden sorgfältig dokumentiert
- Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen zu verfolgen
- Klare Kommunikation zwischen Ihnen und dem Support-Team über eine Ticket-ID
- Mit dem Ticketsystem erreichen Ihre Anfragen schneller den Fachexperten in unserem Haus
- Unsere Experten können sich besser und schneller in Ihre Problematik einarbeiten
- Wiederkehrende Probleme können dank der Dokumentation schneller gelöst werden
- Sie können rund um die Uhr ein Ticket bei uns einreichen
