Vad betyder digitalisering egentligen?

Menar alla samma sak när begreppet digitalisering används? Är digitalisering synonymt med att använda digital teknik? Är målet med digitalisering enbart att ersätta manuella processer med digitala? Svaret är delvis ja, men det är en förenkling.

Digitala processer, tjänster och produkter har funnits länge, så digitalisering är inte ett nytt fenomen i sig. Verklig digitalisering omfattar mer än bara teknik och mjukvara. Det innebär att affärsmodeller, organisationer och processer måste vara designade för att fullt ut utnyttja både dagens och framtidens teknik. Digitalisering handlar om effektiv informationsöverföring och -hantering inom företaget, om hur kundrelationer kan utvecklas på digitala plattformar och, kanske viktigast av allt, om hur människors förmåga och vilja att förändras påverkar processen.

Förändringar sker snabbt, är globala och etablerade aktörer utmanas ofta av nya konkurrenter. Förväntningarna är att artificiell intelligens och maskininlärning kommer att påverka arbetsmarknaden kraftigt, medan delningsekonomin omdefinierar traditionella branscher och vår syn på ägande kontra tillgång vid behov. Utvecklingen präglas av snabbhet och global räckvidd, vilket ställer krav på ständig innovation, kompetens och konkurrenskraft.

Någon kanske säger: "Det påverkar inte min bransch, där sker förändringen långsammare." En annan påstår kanske: "Vi är helt digitaliserade," och syftar på att implementerad mjukvara hanterar olika delar av värdekedjan.

Utmaningen är att varje förändring måste förstås i kontexten av vart företaget och dess kunder är på väg. Det har lyfts fram att brist på digital kompetens hos ledare ofta är en anledning till att organisationer inte lyckas fullt ut med att utnyttja digitaliseringens möjligheter och hamnar på efterkälken.

Teknik är ett verktyg för att uppnå målen, men det är inte målet i sig.

Analytiker förutspår att företag kommer att digitalisera en betydande del av både den vertikala och horisontella värdekedjan inom en snar framtid. Detta innebär att automatisering av dataöverföring, både internt och externt, kommer att bli allt vanligare. Att utforska dessa möjligheter är viktigt för att uppnå en kostnadseffektiv och innovationsdriven organisation. Vänta inte – handling är nödvändig för att hålla jämna steg med den snabba utvecklingen.

Hur kan du komma igång?

För att komma igång med digitalisering, börja med en grundlig analys av potentiella kostnadsbesparingar och investeringar. Identifiera flaskhalsar i informationsöverföringen och överväg lösningar som kan integrera verksamhetens olika delar. Involvera medarbetare i förändringsprocessen från början och automatisera manuella processer där det är möjligt. Att engagera kunder tidigt kan också vara fördelaktigt.

Det finns ingen enskild lösning, men många möjligheter att utforska. Vi diskuterar gärna de alternativ som kan vara mest meningsfulla för er.