Sådan bruger B45 Boligudlejning NTI FM
februar 2023Se hvordan boligselskabet B45 bruger NTI FM (som de kalder E-drift) til at skabe værdi for både medarbejdere og beboere.
Hvordan er processen?
NTI FM/E-drift giver overblik og markant bedre beboerservice, men hvordan bruger B45 systemet i praksis?
- Lejeren ringer ind til hovednummeret, hvor administrationen tager imod opgaven og opretter sagen i E-drift med en kort beskrivelse – fx ”stoppet afløb under vask”.
- Servicelederen åbner opgaven og distribuerer ud til den relevante vicevært.
- Viceværten får melding på sin telefon om, at der er kommet en ny opgave, som samtidigt er plottet ind i hans Outlook-kalender og i E-drifts kalendersystem.
- Når viceværten kommer til aftalen, tjekker han vha. E-drift, at han er det rigtige sted.
- Når han påbegynder arbejdet, starter han tidsregistrering via E-drift og trykker stop, når han er færdig med opgaven.
- Hvis samme lejer ringer igen ugen efter, kan viceværten tilgå historikken og bedømme situationen bedre.
- Resultatet for alle involverede parter er mere ro og overblik i hverdagen.
Fordele for alle
For lejerne:
- Nemt at oprette opgaver og melde fejl
- Opgaver sættes i system og sættes i gang med det samme
- Bedre service i form af faste kalenderaftaler
For medarbejderen:
- Enkel opgavestyring
- Nemt at se tidligere opgaver
- Historik indbygget i systemet
For driftslederen:
- Ro og overblik i hverdagen
- Opgaver løses hurtigere og nemmere
- Kan tilbyde markant bedre service til lejerne
På sigt
Systemet kan endnu mere end hvad B45 bruger det til p.t. Der kan fx lægges økonomi ind på opgaverne og datablade (som fx brugervejledninger), som viceværten vil kunne tilgå ude på opgaven. B45 er i skrivende stund i gang med at udvide deres brug af E-drift til dette.
|
Om B45 Boligudlejning Hos B45 finder du det største udvalg af lejeboliger i Grenaa og det østlige Djursland. B45 administrerer i dag 1.465 lejemål, fordelt på 32 afdelinger. Afdelingerne består af ungdomsboliger, familieboliger og ældre-/seniorboliger. |
Mere viden om NTI FM?
Vil du vide mere om NTI FM, og hvordan det kan tilpasses jeres behov, kan du læse mere her:
Andre kundehistorier om NTI FM
5 fordele ved NTI FM ifølge Civica
I Civica arbejder de med E-drift, som også går under navnet NTI FM. Men hvad er NTI FM? Og hvilke fordele opnår Civica ved at benytte et Facility Management-system til drift og vedligehold? Det får du svaret på her.
Effektiv administration af 15.000 lejemål
Hvordan er Boligkontoret Danmark gået fra manuel håndtering med gule post-its til en digital løsning til at effektivisere opgave- og ressourcestyring i forbindelse med daglig drift og vedligehold?
Fra dag-til-dag til strategisk styring af 4300 bygninger
Københavns Ejendomme & Indkøb (KEID) er på en rejse mod digital ejendomsdrift. En rejse, som indbefatter strategisk styring af ejendomsporteføljen, som rummer ikke mindre end 2,6 mio. m2 fordelt på 4300 bygninger.
Professionshøjskolerne
De syv professionshøjskolers bygningsafdelinger arbejder dagligt på at skabe og drive et sammenhængende og effektivt FM-miljø.
Kontakt os
Salgschef, NTI FM
+45 44 35 07 62
Key Account Manager FM
+45 44 35 07 15
