Yleiset sopimusehdot

1. Johdanto

1. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin palveluihin ja toimituksiin, joita NTI Finland Oy, Suomen y-tunnus 3303562-1, Mikonkatu 22 E 56, 00100 Helsinki, Suomi, ("NTI") tarjoaa asiakkailleen ("Asiakkaat").
2. NTI:hin ja Asiakkaaseen viitataan molempiin erikseen termillä "Osapuoli" ja yhdessä "Osapuolet".
3. Mikäli NTI:n ja Asiakkaan välisen sopimuksen ja näiden yleisten ehtojen tai muiden sopimuksen liitteiden välillä on ristiriitaisuuksia, sopimus on ensisijainen. Mikäli sopimuksen liitteiden välillä on ristiriitaisuuksia, liitteiden tärkeysjärjestys on määritelty sopimuksessa ja näiden yleisten ehtojen kohdassa 2.4. Sopimukseen, näihin yleisiin ehtoihin ja sopimuksen mahdollisiin liitteisiin (lukuun ottamatta ohjelmistoehtoja) viitataan yhteisesti termillä "Sopimus".

2. Palvelut

1. NTI:n Sopimuksen nojalla tarjoamat palvelut voivat sisältää ratkaisuja, ohjelmistoja, ohjelmistoja palveluna (software-as-a-service, "SaaS"), nopean tuen palveluja, teknistä tukea ja laitteita (yhdessä "Palvelut"), ja ne määritellään Sopimuksessa.
2. Siltä osin kuin Palvelut sisältävät NTI-ohjelmiston tai NTI SaaS -palvelun ("NTI-ohjelmisto"), Asiakas saa sovitun maksun maksamisen jälkeen oikeuden käyttää NTI-ohjelmistoa kulloinkin sovellettavien NTI-ohjelmiston ehtojen mukaisesti. Ehdot on kuvattu verkkosivulla https://www.nti-group.com/dk/software-terms-and-conditions/.
3. Palvelut voivat sisältää kolmannen osapuolen ohjelmistoja tai kolmannen osapuolen SaaS-palveluja ("Kolmannen osapuolen ohjelmisto"). Siltä osin kuin Palvelut sisältävät Kolmannen osapuolen ohjelmistoja, Asiakas saa sovitun maksun maksamisen jälkeen oikeuden käyttää Kolmannen osapuolen ohjelmistoa Sopimuksissa mainittujen Kolmannen osapuolen ohjelmistoon kulloinkin sovellettavien ehtojen mukaisesti.
4. Kolmannen osapuolen ohjelmistoja koskevat sovellettavat ehdot säätelevät tyhjentävästi kaikkia osa-alueita, jotka liittyvät Asiakkaan Kolmannen osapuolen ohjelmiston käyttöön Osapuolten välillä, ja ne ovat etusijalla Sopimuksen ehtoihin kaikilta osin, mukaan lukien oikeuksiin, immateriaalioikeuksiin, hinnoitteluun, peruutukseen, sopimusrikkomuksiin, vastuisiin ja irtisanomiseen liittyen.
5. Asiakas sitoutuu kaikkeen sellaiseen tietojen ja pääsyn antamiseen sekä yhteistyöhön NTI:n kanssa, jota voidaan kohtuudella edellyttää, jotta NTI voi tarjota Palveluja.

3. Oikeudet

1. NTI takaa, että sillä on tarvittavat oikeudet (joko omistus- tai lisenssioikeudet) Palveluiden toimittamiseen, mukaan lukien tarvittavat oikeudet jälleenmyydä ja käyttää Kolmannen osapuolen ohjelmistoa Palveluiden tarjoamisessa.

4. Immateriaalioikeudet

1. Ellei Sopimuksessa toisin määrätä, kaikki Sopimuksen nojalla suoritetut Palvelut, mukaan lukien kaikki materiaalit, tuotteet, toimitukset, liiketoimintakonseptit, kirjallinen materiaali ja dokumentaatio, käyttöohjeet ja koulutusmateriaalit, jotka NTI on toimittanut Asiakkaalle Sopimuksen nojalla, sekä kaikki niihin liittyvät immateriaalioikeudet tai muut oikeudet, ovat NTI:n omaisuutta ja kaikki omistusoikeudet ja intressit kuuluvat aina NTI:lle.

5. Hinnoittelu

1. Palveluiden hinnat, olivatpa ne kiinteät tai aikaan ja materiaaliin perustuvia, on määritelty Sopimuksessa.
2. NTI voi säännellä hintoja NTI:n yleisten hinnoittelusääntelyperiaatteiden mukaisesti, mukaan lukien alihankkijoiden hinnanmuutoksista johtuen.
3. Laskutetut maksut erääntyvät maksettavaksi 14 päivän kuluttua laskun päivämäärästä. Maksun viivästyessä NTI voi ilman erillistä ilmoitusta periä 8 % viivästyskorkoa.
4. Ellei toisin ole ilmoitettu, hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa ja muita veroviranomaisten määräämiä veroja, maksuja tai tulleja, mukaan lukien ja rajoituksetta arvonlisäverot sekä lähdeverot. Mikäli Asiakas on arvonlisäverovelvollinen, arvonlisävero lisätään hintaan maksamisen yhteydessä.
5. Palvelujen toimittamisesta peritään aina 15 euron käsittelymaksu.

6. Peruutus

1. Koulutustilaisuuksien tai konsulttipalvelujen siirtämisestä tai peruuttamisesta on ilmoitettava NTI:lle kirjallisesti vähintään 8 päivää etukäteen.
2. Jos siirtoa tai peruutusta yritetään lyhyemmällä varoitusajalla kuin kohdassa 6.1 on esitetty, NTI voi laskuttaa Asiakasta sovituista koulutustilaisuuksista.
3. Jos NTI:lle aiheutuu dokumentoituja lisäkustannuksia tai tappioita Asiakkaan aikataulun mukaisen Palvelun siirtämisen tai peruuttamisen seurauksena, NTI voi korvata tällaiset kustannukset tai menetykset Asiakkaalta.

7. Sopimusrikkomus

1. Suomen lainsäädännön mukaisia oikeuksia ja oikeussuojakeinoja sovelletaan Sopimukseen ja ne ovat kummankin Osapuolen käytettävissä, lukuun ottamatta Sopimuksessa määrättyjä poikkeuksia.
2. Asiakkaan on annettava NTI:lle kirjallinen ilmoitus mahdollisimman pian saatuaan tietää väitetystä Sopimuksen laiminlyönnistä.
3. Asiakas hyväksyy, että vain laiminlyönnit, joista on ilmoitettu ajoissa kirjallisesti NTI:lle ensimmäisten 12 kuukauden kuluessa kyseisen palvelun toimittamisesta, voidaan vaatia Sopimuksen mukaiseksi laiminlyönniksi.
4. NTI:llä on oikeus milloin tahansa korjata laiminlyönti korjaamalla, toimittamalla uudelleen tai täydentämällä toimitusta 3 kuukauden kuluessa siitä, kun se on saanut kirjallisen ilmoituksen asiakkaalta rikkomatta Sopimusta.
5. Asiakas voi vaatia suhteellista hinnanalennusta vain, jos NTI ei ole korjannut olennaista laiminlyöntiä kohdan 7.4 mukaisesti.

8. Vastuu

1. NTI on vastuussa vain vahingoista, jotka ovat aiheutuneet välittömänä seurauksena Sopimuksen olennaisesta rikkomisesta.
2. NTI ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään välillisistä menetyksistä, mukaan lukien muun muassa välilliset menetykset, operatiiviset tappiot, lisääntyneet toimintakulut, säästöjen menetykset, voiton menetykset tai tietojen menetykseen liittyvät tappiot tai kulut.
3. NTI ei ole missään tapauksessa vastuussa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet NTI:stä riippumattomista olosuhteista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kolmannen osapuolen IT-infrastruktuurin aiheuttamat vahingot tai muut kolmansien osapuolten viat.
4. NTI:n Sopimuksen mukainen kokonaisvastuu rajoittuu maksuun, jonka Asiakas on maksanut NTI:lle Sopimuksen nojalla edellisten 12 kuukauden aikana.

9. Korvaus

1. Asiakkaan on puolustettava NTI:tä kaikilta kolmannen osapuolen esittämiltä vaatimuksilta, jotka:
   1. NTI:n Asiakkaan puolesta käyttämät asiakastiedot tai kolmannen osapuolen materiaalit loukkaavat kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia;
   2. liittyvät mihin tahansa Palveluiden käyttöön, joka ei ole Sopimuksen mukaista;
   3. muutoin liittyvät NTI:n suorittamaan asiakastietojen, kolmannen osapuolen materiaalien tai Asiakkaan tai hänen puolestaan tehtyjen Palveluihin tehtyjen muutosten tai lisäysten käyttöön, isännöintiin ja/tai käsittelyyn, joita NTI ei ole valtuuttanut ja/tai tukenut; ja
   4. aiheutuvat sovellettavien lakien ja määräysten rikkomisesta, muiden laillisten oikeuksien rikkomisesta tai luvattomasta pääsystä mihin tahansa palveluun, tietoon, tiliin tai verkkoon tai niiden häiriintymisestä Palvelujen käytön yhteydessä.
2. Asiakas korvaa NTI:lle kaikki kolmannen osapuolen vaatimukset, jotka liittyvät asiakkaan palveluiden luvattomaan käyttöön, ja kaikista vahingonkorvauksista, jotka on myönnetty lainvoimaisella tuomioistuimen päätöksellä tai jotka on maksettava lopullisen sitovan tuomioistuimen ulkopuolisen sovinnon perusteella, jossa NTI on osapuolena, sekä kohtuullisista asianajopalkkioista ja kuluista (mukaan lukien asiantuntijapalkkiot ja -kulut), joita NTI:lle kohtuullisesti aiheutuu tällaisen vaatimuksen yhteydessä.

10. Vastuuvapautuslauseke

1. Ellei Sopimuksessa nimenomaisesti toisin mainita, NTI nimenomaisesti sanoutuu irti kaikista takuista, takuista ja ehdoista, olivatpa ne suoria tai epäsuoria, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki oletetut takuut, vakuudet ja loukkaamattomuudet.
2. NTI ei takaa, että Palvelut toimivat yhdessä minkään muun laitteiston, ohjelmistojärjestelmän, ohjelmistosovelluksen, palvelun tai datan kanssa, jota NTI ei tarjoa. NTI kiistää kaiken myyntikelpoisuuden tai sopivuuden tiettyyn tarkoitukseen, että Palvelut ovat keskeytymättömiä tai tyydyttävän laadukkaita, oikea-aikaisia tai virheettömiä, kussakin tapauksessa sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

11. Ylivoimainen este

1. Kumpikaan osapuoli ei ole millään tavalla vastuussa tai korvausvelvollinen Sopimuksen ehtojen noudattamatta jättämisestä tai viivästymisestä siinä määrin kuin se on estynyt toteuttamasta mistä tahansa syystä tai olosuhteesta, johon se ei voi vaikuttaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tulipalo, tulva, muut luonnonkatastrofit, sota, ulkopuolinen työlakko, lukuun ottamatta paikallisia lakkoja, jotka vaikuttavat vain toimittajan organisaatioon, julkisen liikenteen tai viestinnän keskeytykset, mellakat, pandemiat, levottomuudet ja terrori-iskut, valuuttarajoitukset, tuontirajoitukset, vientirajoitukset, energiahuollon, julkisten tietojärjestelmien ja viestintäjärjestelmien häiriöt tai häiriöt, virukset, kyberterrori tai hakkerihyökkäykset, joiden vaikutuksia ei olisi kohtuudella voitu ennakoida ja välttää.
2. Osapuoli, jota ylivoimainen este koskee, ilmoittaa asiasta ilman aiheetonta viivytystä toiselle Osapuolelle. Asianomaisen Osapuolen velvoitteet keskeytetään siihen asti, kunnes poikkeuksellinen tilanne väistyy. Toisen Osapuolen vastaavat velvoitteet keskeytetään samaksi ajaksi.
3. Tällaisessa poikkeuksellisessa tilanteessa toinen Osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen kirjallisella irtisanomisajalla, jos tilanne jatkuu tai sen odotetaan jatkuvan yli 90 päivää.
4. Ylivoimaisena esteenä pidetään myös NTI:n alihankkijoiden kanssa tehtyjä sopimuksia, jotka johtavat siihen, että NTI ei pysty täyttämään velvoitteitaan asiakasta kohtaan ja joita ei voida ratkaista ilman NTI:lle aiheutuvia kohtuuttomia kustannuksia.

12. Luottamuksellisuus

1. Luottamuksellisia tietoja, mukaan lukien kaikki Osapuolten välillä vaihdetut tai muutoin siirretyt tiedot, käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille alihankkijoita lukuun ottamatta ilman toisen Osapuolen kirjallista suostumusta.
2. NTI asettaa tarvittaessa vastaavan salassapitovelvollisuuden alihankkijoilleen.
3. NTI ei käytä Asiakasta referenssinä tai tapauskertomuksena ilman Asiakkaan suostumusta.

13. Henkilötiedot

1. Siltä osin kuin NTI käsittelee henkilötietoja, NTI tallentaa, käyttää ja käsittelee tietoja Osapuolten välisen tietojenkäsittelysopimuksen ehtojen mukaisesti.

14. Irtisanomisilmoitus

1. Ellei Sopimuksessa toisin määrätä, Sopimuksen voimassaoloaika on 1 vuosi. Ellei jompikumpi Osapuolista irtisano Sopimusta, Sopimus uusitaan automaattisesti yhden vuoden lisäjaksoiksi.
2. Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen ilmoittamalla siitä kirjallisesti NTI:lle 3 kuukautta ennen Sopimuksen voimassaolon päättymistä.
3. NTI voi irtisanoa Sopimuksen kirjallisella irtisanomisajalla 6 kuukautta ennen Sopimuksen voimassaolon päättymistä.
4. Sopimuksen irtisanominen tai päättyminen ei vaikuta kummankaan Osapuolen oikeuksiin, velvollisuuksiin tai vastuisiin, jotka luonnollisesti pysyvät voimassa.

15. Yleiset säännökset

1. Kumpikin Osapuoli vahvistaa, että Sopimus edustaa koko yhteisymmärrystä ja muodostaa Osapuolten välisen koko sopimuksen.
2. NTI pidättää oikeuden muuttaa näitä Sopimuksen ehtoja ajoittain. Mikäli muutokset katsotaan olennaisiksi, NTI ilmoittaa muutoksista Asiakkaalle sähköpostitse ja muutokset tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt ne. Asiakkaan Palveluiden käytön jatkaminen tällaisten muutosten jälkeen merkitsee muuttuneiden Sopimusehtojen hyväksymistä ja hyväksymistä.
3. Jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo jonkin Sopimuksen ehdon, määräyksen tai osan jossain määrin pätemättömäksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta Sopimuksen muuhun osaan, soveltuvin osin, ja jokainen ehto, määräys ja osa pysyy täysin voimassa ja on voimassa ja täytäntöönpanokelpoinen lain sallimissa rajoissa.
4. Osapuolet ovat itsenäisiä toimeksisaajia. Sopimus ei luo kumppanuutta, franchising-, yhteisyritys-, edustus- ja luottamus- tai työsuhdetta Osapuolten välille.

16. Luovutus

1. Asiakas ei saa luovuttaa tai siirtää Sopimusta tai mitään sen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia ilman NTI:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

17. SOVELLETTAVA LAKI JA OIKEUSPAIKKA

1. Sopimukseen ja sen mukaiseen suoritukseen sovelletaan Suomen lakeja ja niitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti ottamatta huomioon mitään osaa sen lainvalintaperiaatteista ja pois Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimuksen soveltamisesta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista.
2. Jos tästä Sopimuksesta seuraa tai siihen liittyy riitaa tai erimielisyyksiä, tällainen riita tai erimielisyys siirretään ja ratkaistaan Suomen tuomioistuinten yksinomaisen toimivallan mukaisesti.