Enkle løsninger på kompliserte problemer

Dette ble et mareritt for kundene når de trengte å bestille deler. Bare det å skulle finne manualen i seg selv var en utfordring, vanligvis i innbundet form, og det mest frustrerende var at manualen gjerne inneholdt valgmuligheter kunden ikke engang hadde.

Kunder måtte gjennom en god del trøbbel for å få bestilt reservedeler, noe som fører til at kundene får et negativt syn på produsentene, og kundelojaliteten reduseres også betraktelig. I tillegg må produsentene ofte ta tak i ordrer og hjelpe kunden, noe som fører til større kostnader for bedriften.

CADshare tilbyr en innovativ og enkel løsning på denne utfordringen. Vi endrer de tekniske publikasjonene dine og prosessen fra bunnen av – implementerer ny teknologi for å digitalisere og gjøre bestillingsprosessen enklere for både OEM’er og kunder.

Systemene våre motiverer ikke bare produsenter til å ta i bruk 3D-modellering som verktøy for delidentifikasjon, slik at de intuitivt kan publisere nøyaktige 3D-manualer på nett i løpet av en brøkdel av tiden det tar å lage tradisjonelle 2D-tegninger av delene, de tilbyr også en fleksibel og kraftig ordreløsning som kan ses i en portal bor både kunde og produsent.

“CADshare gjør det mulig å tilby førsteklasses service til våre kunder samtidig som vi utnytter energien maksimalt.”

- Tom Huston, Director, CustomCare i CDE GI 

Vi tilbringer mye tid med produsenter før vi setter systemene våre til verks slik at vi kan få full forståelse for prosessen deres, identifisere flaskehalsene, og deretter implementere software for å forbedre problemene.

Systemene våre gjør det mulig for produsenter å publisere manualer 50% raskere enn den tradisjonelle metoden, med større nøyaktighet og mulighet til å oppdatere dem når som helst. Selvbetjeningssystemet som er utviklet av CADshare er ekstremt intuitivt og lett tilgjengelig for kunder – inntil 80 % av bestillingene gjennomføres uten menneskelige inngrep, som igjen frigjør ressurser som kan brukes på de gjenstående 20 % av kundene som trenger assistanse.

CADshares selvbetjeningsløsning for ettermarked har blitt tatt godt imot av bransjens innovatører som er ivrige etter å kunne endre kundeservicen – ved å tilby enkle, fleksible, og effektive løsninger på noe som tradisjonelt har blitt sett på som et komplekst problem.

Kilde: We Provide Simple Solutions to Your Complex Problems - Chris Acheson, CADshare