Digitalisering i SMB-markedet - verdiskaping og bærekraft

Det er viktig å huske på at digitalisering ikke bare handler om å implementere ny teknologi, men også om å transformere hele virksomheten gjennom bruk av teknologi for å forbedre prosesser, øke effektiviteten og møte kundenes behov på nye og bedre måter. Små og mellomstore bedrifter har naturlig nok færre ressurser, derfor har digitaliseringen gått noe langsommere. Like fullt er det spesielt i SMB segmentet at digitalisering er viktig for å realisere gevinst, selv små endringer kan avstedkomme store forbedringer.

Digitalisering av verdikjeden muliggjør automatiseringen av prosesser og arbeidsflyt. En integrert verdikjede bidrar til å redusere misforståelser, unødvendig dobbeltarbeid og tidsforbruk som ofte oppstår når informasjonen er spredt i forskjellige avdelinger og ikke er tilgjengelig på ett sted. I produktutvikling og produksjon er en automatisering i verdikjeden grunnleggende for å dele relevant produktinformasjon automatisk mellom de ulike aktørene i bedriften.

Kvalitetssikringen er en av grunnen til at man velger å digitalisere og automatisere. I og med at en automatisert verdikjede sikrer kvalitet i hele prosessen, fra design til ferdig produkt. Rett og slett fordi man med relevant informasjonsstyring og -deling kan ta raskere og mer nøyaktige beslutninger. Det er innlysende at det sparer både tid og penger og ressurser.

Dessuten er automatisering lønnsomt fordi det frigjør tid og ressurser som kan brukes mot verdiskapende oppgaver, som innovasjon og kundedialog. Ved å implementere skybaserte løsninger kan SMB-er også skalere opp eller ned etter behov, uten store investeringer i infrastruktur. Dette resulterer i økt effektivitet, reduserte kostnader og raskere responstider.

Har du ikke kommet helt i gang? Det er lurt å ta hele prosessen trinnvis. Les denne artikkelen for å få noen tips til å komme i gang. 

Innovasjon og bærekraft

Digitalisering åpner dører for innovasjon og helt nye forretningsmodeller. Ny teknologi gjør dette tilgjengelig også for små og mellomstore bedrifter. Man kan utforske nye produkter, tjenester og markeder som tidligere var utilgjengelige. Analyse av store datamengder gir innsikt i kundeadferd og preferanser, som kan brukes til å tilpasse tilbudene og forbedre kundeopplevelsen. Dette øker ikke bare konkurransekraften, men gjør det også mulig å oppdage nye og unike forretningsmuligheter som bygger på bærekraftige prinsipper. Dette kan inkludere f.eks. tjenestebaserte modeller, delingsøkonomi eller sirkulære økonomimodeller, som gjenbruk, resirkulering og reparasjon av produkter. Slike modeller kan bidra til både økonomisk vekst og redusert miljøpåvirkning.

Digitale løsninger reduserer i stor grad behovet for fysisk tilstedeværelse og begrenser dermed transport, energiforbruk og avfall. E-handel og digitale distribusjonskanaler kan redusere behovet for fysiske butikker og lagre, og dermed redusere karbonavtrykket. Videre kan smarte systemer og IoT-løsninger optimalisere ressursbruk, som energi og vann, og dermed bidra til mer bærekraftige driftsformer.

Fleksibilitet og kundetilfredshet

En digital verdikjede muliggjør økt fleksibilitet i måten SMB-er samhandler med kundene på. Dette ble veldig tydelig i pandemitiden. En digital verdikjede sørger for at sårbarheten i forhold til forsyningskjeden blir mindre. Online plattformer og sosiale medier gir direkte kanaler for kommunikasjon og tilbakemeldinger. Dette gjør det enklere å tilpasse seg kundenes behov i sanntid og levere raskere responser. Personlig tilpasning av produkter og tjenester blir også lettere gjennom digitalisering, noe som kan føre til økt kundetilfredshet og lojalitet.

Sikkerhet og risikohåndtering

Digitalisering gir mange fordeler, like fullt er det også viktig å være klar over at det finnes sikkerhetsutfordringer i en digital forretningsverden. Dette er en risiko som må håndteres. Cyber-sikkerhet er et tema som er uhyre viktig og stadig flere bedrifter investerer i nettopp cybersikkerhet for å beskytte seg mot datainnbrudd og andre sikkerhetstrusler. Dette er spesielt viktig når sensitive kunde- og forretningsdata er involvert.

Alt i alt så er digitalisering nøkkelen til suksess for SMB-er. I en verden preget av raske endringer og økende krav til bærekraft er det viktig å omfavne denne transformasjonen, vil kunne realisere økt verdiskaping, innovasjon, bærekraft og kundetilfredshet.

Ved å forstå de potensielle fordelene og utfordringene knyttet til digitalisering, kan SMB-er posisjonere seg for en fremtid som er både lønnsom og bærekraftig.

Vi hjelper deg gjerne med prosessen, ta kontakt med oss.